Retours & échanges

⚖️ RETOURS & ÉCHANGES

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

Conditions de retour

Les articles doivent obligatoirement être :

• Non portés

• Non lavés

• Non utilisés

• Dans leur état d’origine

• Avec toutes les étiquettes intactes et attachées

• Dans leur emballage d’origine si possible

Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

Remboursements & avoirs

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement ou l’avoir sera effectué selon les conditions du site.
Les remboursements peuvent être réalisés sous forme d’avoir ou de remboursement direct selon le cas.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article envoyé incorrect, défaut de fabrication ou erreur de préparation de commande).

Dans ce cas uniquement, les frais seront pris en charge par JENNAH MODEST.

Traitement

Les retours sont traités sous un délai moyen de 5 à 10 jours ouvrés après réception du colis.